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Encuentra las mejores empresas logísticas en México en menos de 24 horas
¿Ya te diste cuenta de que necesitas recurrir a un operador logístico para que se encargue a la perfección de tu cadena de suministros? ¿El operador logístico con el que llevas trabajando mucho tiempo, no te ha brindado los resultados que esperabas? Descubre en este post cómo encontrar las mejores empresas logísticas en México.
Como gerente o encargado de la gestión de logística de tu empresa seguramente ya tienes un amplio conocimiento sobre qué es lo que necesitas para mejorar la cadena de suministro. Es decir, sabes qué tipos de servicio buscar:
- 1PL
- 2PL
- 3PL
- 3PL Plus
- 4PL
- HYLO
Cuando sabes qué tipos de servicios logísticos necesita tu empresa para mejorar todo su proceso de cadena de suministros, todo es más fácil. Ahora sólo quedaría buscar qué empresas logísticas en México se adecuan a lo que tu compañía necesita. Recuerda, tu misión es aumentar su rentabilidad.
¿Cómo las empresas logísticas en México te ayudarían a aumentar la rentabilidad de tu empresa? Es algo muy básico; entre menos errores tenga tu proceso logístico, más dinero te ahorrarás para invertirlo en otras áreas que lo necesiten. De igual manera, entre mayor sea la productividad en dicho proceso, mejores beneficios obtendrás: tiempo, relaciones con los clientes, excelente reputación, etc.
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Asumiendo que aún no estés muy seguro de qué tipo de servicio logístico es el adecuado para ti, a continuación te los explicaremos brevemente.
Tipos de servicios logísticos
1PL
Los servicios 1PL se encargan de proporcionarte sólo el transporte. En realidad, no se enfocan en la creación de una estrategia logística. Comúnmente, quien contrata este tipo de servicios es porque sólo necesita camiones y quién los opere, pues ya tiene quién realice el resto del proceso logístico.
2PL
Transporte y almacenes. Si tu departamento de logística se encarga de toda la estrategia, pero carece de recursos como camiones. choferes, centro de distribución y personal capacitado para el recibo de mercancía, entonces, éste es el que debes elegir.
3PL
Cuando hablamos de una operación logística exitosa, el servicio 3PL comienza a ser el indicado para ti. Si encuentras una de las mejores empresas logísticas en México, seguramente te ofrecerán este servicio. Consta de la realización de toda la cadena de suministros, desde la importación de tus productos, hasta la entrega a retailers y cadenas comerciales.
Un servicio muy completo, ¿no crees? Recuerda, es aún más productivo y eficiente cuando se encargan de todo el proceso logístico.
3PL Plus
Éstos, son más difíciles de encontrar, pero existen. Se refiere a todo lo que te ofrece el servicio logístico 3PL más servicios clave como “Order Entry Mgmt.”, “Back Office”, cobranza, y gestión de alta en el retail. A continuación te mencionamos algunos servicios del 3PL Plus de manera más específica:
- Recibo, filtrado electrónico y administración de pedidos recibidos de las cadenas en ERP.
- Gestión de ASN “Advance Shipping Notice” y citas de entrega al cliente.
- Gestión y administración de facturación a través de medios electrónicos a nombre del cliente.
- Reportes en tiempo real: inventarios por producto, estatus de pedidos embarcados y pedidos en tránsito.
- Reportes de “Sell In” – “Sell Out” (“Sell Through”).
- Cobranza.
- Alta de clientes como proveedores en el “retail”.
- Alta de los catálogos de productos de los clientes en el “retail”.
4PL
Consiste en ofrecerte los servicios logísticos 3PL Plus, además de asesoría sobre tu operación para la toma de las mejores decisiones.
HYLO
Este tipo de servicio sólo lo encontrarás en CINLAT Logistics, ya que es un modelo único. éste fusiona el 4PL y Distribuidor experto. ¿A qué nos referimos con esto? Este modelo combina la experiencia, procesos operativos / administrativos e infraestructura tecnológica de un operador logístico con la experiencia en la venta y la mercadotecnia de una organización. Todo esto sin necesidad de invertir en infraestructura y de constituir una empresa en México.
Es una alternativa clave para empresas en el extranjero que desean participar en el mercado mexicano directamente.
Ahora que ya sabes qué tipo de servicios necesitas, es momento de buscar las mejores empresas logísticas en México indicadas para ti.
Cómo encontrar las mejores empresas logísticas en México en menos de un día
1. Busca en internet
Si ya conoces el nombre de la empresa, ya sea porque te la recomendaron directamente o porque has escuchado hablar de ella, entonces ingresa su nombre en los buscadores. Si no lo sabes, pon tal cual en Google: “empresas logísticas en México”. Otra forma es poner el nombre del servicio que necesitas, por ejemplo: “servicios logísticos 3PL y 3PL Plus”.
2. Infórmate
Una vez que has ingresado a su sitio web, lee toda la información que tengan acerca de lo que hacen. Las mejores empresas logísticas en México generalmente cuentan con un blog donde proporcionan información a sus clientes y usuarios.
3. Servicios logísticos
Infórmate sobre los servicios logísticos que ofrecen. Deben tener una sección donde los mencionen y describan las características de cada uno. También consulta si tienen servicios extra; algunas empresas también ofrecen servicios de maquila o back office además de los logísticos. Esto puede ser un gran plus para el manejo de tus productos.
Si buscas a alguien que se encargue de toda tu operación logística, te recomendamos que te fijes que tengan servicios 3PL, 3PL Plus y 4PL principalmente.
4. Infraestructura
Es indispensable que tengas en cuenta qué tipo de infraestructura tiene la empresa que estás a punto de contratar. De esto depende que tu proceso logístico sea lo más eficiente posible. Así que fíjate que tenga estos 3 tipos y sean convincentes:
- Operativa
- Informática
- Seguridad
5. Experiencia y relaciones
Consulta cuáles son sus clientes y con qué cadenas comerciales han trabajado. Esto te dirá mucho acerca de su experiencia y te beneficiará si tienen buenas relaciones con cadena comerciales importantes.
6. Contáctalos
Si te convencieron, da clic en su sección de contacto y solicita una cita para saber más acerca de ellos. O también puedes marcar por teléfono. De cualquier forma, todos sus datos deben encontrarse en su sitio web.
Ahora que sabes cómo buscar las mejores empresas logísticas en México no pierdas más tiempo y comienza a aumentar la rentabilidad de tu empresa. ¿Cómo? Con un operador logístico especializado que sepa cómo llevar a cabo tu cadena de suministros a la perfección.
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5 síntomas que indican que tu empresa necesita servicios de logística
Muchas empresas creen que pueden ejecutar una estrategia logística por ellas mismas sin depender de terceros, pero la mayoría de las veces esto no es cierto. Descubre cuáles son los síntomas que una empresa debe notar para saber que necesita servicios de logística de manera urgente.
Como ya mencionamos, existen empresas que, por falta de información, experiencia o simplemente porque creen que pueden hacerlo solas, se encargan de los procesos de logística ellas mismas. ¿Cómo lo logran? En realidad, no siempre lo logran al cien por ciento; siempre existen detalles a mejorar. O en el peor de los casos, errores que les cuestan grandes sumas de dinero.
Por esta razón, es mejor investigar qué tipos de servicios de logística necesitas. Los operadores logísticos son empresas especializadas en detectar qué le hace falta a tu proceso de cadena de suministro para mejorarla. Es más, perfeccionarla.
Entre menos errores tengas en toda tu operación logística, más oportunidades tienes de aumentar la rentabilidad de tu empresa. Esto es porque los errores cuestan, pero imagina si todo tu proceso fuera perfecto. Ahorrarías más y tendrías la oportunidad de invertir ese dinero en otras áreas que lo necesitan.
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Recursos para una operación logística
Por esta razón se requiere no sólo un área de logística dentro de la empresa, sino una especializada. ¿Por qué? A menos de que tengas todos los recursos que se necesitan para llevar a cabo la operación logística, siempre habrá errores en ésta. Estos recursos pueden ser:
- Instalaciones de clase mundial
- Centro de operaciones estratégico
- Personal capacitado
- Infraestructura de IT: Softwares especializados
- Sistemas de seguridad
- Almacén
- Transporte
Si no cuentas con alguno de éstos, entonces mejor no te arriesgues. Estamos seguros que tu meta es que cada aspecto de la distribución de tus productos sea perfecta. Contrata a un especialista y no pierdas más oportunidades para crecer en el mercado.
Síntomas para saber que necesitas servicios de logística
Si ya tienes identificados cuáles son los problemas que tiene tu operación logística, serán más fácil de solucionar, ya que sólo debes enfocarte en qué es lo que está fallando. Pero, ¿cómo darte cuenta de que necesitas servicios de logística especializados?
Créenos, cuando tu operación logística está fallando te darás cuenta muy rápido. Para darte cuenta sólo debes hacerte las siguientes preguntas:
1. ¿Mis productos no llegan a tiempo?
La distribución de productos, así como todo el proceso logístico debe estar bien planeada. No te puedes dar el lujo de llegar tarde a las entregas con los retailers. Una constante impuntualidad podría estropear tu relación con el cliente.
Los servicios de logística, en el caso de CINLAT Logistics, incluyen un transporte dirigido con las mejores rutas para llegar a tiempo siempre a cada cita. También contamos con un sistema de localización para asegurarse de que el camión llegará a tiempo, saber dónde se encuentra y comunicarle qué otra ruta podría funcionar mejor. Todo en tiempo real.
Pero principalmente, todo se realiza en la planeación. Si tus productos están llegando después de la hora marcada, quiere decir que la organización no es la adecuada. En estos casos debes tener en cuenta factores como:
- Tránsito
- Clima
- Funcionamiento óptimo del camión
- Posibles inconvenientes: ponchadura de llantas, fallas mecánicas, etc.
Siempre es importante analizar lo que pudiera retrasar tu distribución de productos y solucionarla desde antes. Debes estar un paso adelante.
2. ¿Mis mercancías se dañan constantemente?
Esto puede pasar durante el recibo de mercancías en el centro de distribución o almacén, durante la creación de la orden de compra o en el proceso de distribución hacia el retailer. De cualquier forma, es un error muy grave.
Eso es lo que sucede cuando no tienes al personal correctamente capacitado para realizar el manejo del producto. ¿A quién le estás confiando tus productos? Cada persona que contrates debe saber la importancia del manejo óptimo de la mercancía. De otra forma, te estarán devolviendo los productos siempre, después de cada entrega.
El estado de las mercancías no es para tomarse a la ligera, es tu patrimonio. Los servicios de logística especializados se encargan de que esto no pase. Deja de perder clientes por errores como éste.
3. ¿Mis productos llegan completos al punto de venta?
Existen varias razones por las que tus productos no lleguen completos al anaquel: robo, desperfectos, devoluciones, etc. En CINLAT Logistics contamos con el sistema de seguridad óptimo para que ni el personal del almacén o el de distribución pueda robar algún producto, por más pequeño que sea. Además de contar con sólo personal capacitado.
Los desperfectos en productos a veces provienen de fábrica, pero deben ser mínimos. Cuando estén en poder del operador logístico, esto no sucede. No tendrás que preocuparte porque alguien lo dañe o pase algo durante su transporte.
Las devoluciones pueden darse por errores minúsculos; los retailers son estrictos. Por esa razón, nosotros nos fijamos hasta en el más mínimo detalle. Es otra gran ventaja de contar con servicios de logística especializados.
4. ¿Gasté más en multas de lo que gané en ventas?
Cada error que se comete durante tu proceso logístico cuesta tiempo y dinero, pero esta vez, nos enfocaremos en este último. Si tu producto llega tarde a la entrega, o se encuentra en mal estado, etc., puedes encontrarte con gastos comunes como estos:
- Multas
- Rechazos
- Reposiciones
Si quieres aumentar la rentabilidad de tu empresa, pero aún gastas mucho en pagar los errores de tu operación logística, lamentamos decirte que no vas por buen camino. Pero no te preocupes, aquí es donde entran en acción los servicios de logística.
5. ¿Me he perdido temporadas altas a causa de errores?
Las temporadas altas deben ser como una mina de oro para tu empresa, donde se recupere todo lo invertido y hasta más. No desperdicies estas oportunidades tan esperadas por errores, por más minúsculos que sean. La mejor forma de aprovechar estas temporadas es ejecutar una operación logística perfecta.
Ahora que ya conoces los síntomas, por último, debes preguntarte, ¿quiero aumentar la rentabilidad de mi empresa o seguir por el mismo camino?
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¿Empresas de transporte o empresas de servicios logísticos? Elige el adecuado
¿Sabes en qué casos debes contratar empresas de transporte o empresas de servicios logísticos? Si aún no te decides, no te preocupes. En este post te diremos cuál es la que debes contratar según las necesidades de tu empresa.
Si quieres aumentar la rentabilidad de tu empresa y crecer en el mercado, entonces necesitas una estrategia logística adecuada. ¿Cómo lo puedes lograr? Haz un análisis de las necesidades de tu empresa, incluyendo específicamente tu cadena de suministros. Con base en los resultados, podrás tomar la mejor decisión: ¿empresas de transporte o empresas de servicios logísticos?
Analiza también si actualmente tienes el canal de distribución adecuado para la entrega de tus productos: directo o indirecto. Recuerda que el canal directo es la distribución al consumidor final, sin intermediarios. Mientras que el canal indirecto se refiera a la distribución de tus productos a través de intermediarios, para finalmente llegar al consumidor final.
A continuación, te diremos en qué casos necesitas contratar sólo una empresa que te ofrezca específicamente transporte y en qué casos necesitas empresas de servicios logísticos especializadas.
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¿En qué casos necesitas empresas de transporte?
Al contratar una empresa de transporte debes tener en cuenta que sólo te ofrecerán ese servicio en específico: camiones y personal que los conduzca. Es decir, no se especializan en logística.
Si contratas sólo una empresa de transporte, quiere decir que tu compañía tiene la demás infraestructura especializada para crear todo el proceso logístico:
- Tu compañía debe tener un departamento de logística interna especializado. Este departamento deberá ser el encargado de realizar y supervisar toda la operación logística: desde la importación de los productos, hasta las entregas a los clientes.
- Un centro de distribución (almacén) con instalaciones de alta calidad. También debe estar estratégicamente ubicado, pensando en los recibos de mercancía y la distribución a los retailers.
- Infraestructura de IT: Cuando hablamos de infraestructura IT, nos referimos a todos los sistemas informáticos. Estos sistemas se encargan de perfeccionar tu operación logística y hacerla cada vez más efectiva. Por ejemplo: Adaptación de interfaces SW para generar conectividad y operación con ERP de los clientes, conexión EDI, FTPS o AS2, una computadora central con equipo de respaldo, línea telefónica de soporte, planta de energía de emergencia, sistema “Firewall” y sistemas antivirus, entre otros.
Infraestructura de seguridad
Cuando tus productos se encuentran en tu centro de distribución deben estar protegidos al cien por ciento, y no sólo ahí, sino que también durante el proceso de distribución. Debes poder monitorearlos de forma satelital a cada instante para garantizar que estén seguros.
En cuanto al tema de seguridad, CINLAT Logistics cuenta con una corporación de seguridad externa para monitorear el perímetro: los patios de operación y la entrada principal. Corporación de seguridad interna para la supervisión del personal y productos, y control dentro de instalaciones. También debes tener muros perimetrales con sistemas de seguridad, áreas operativas delimitadas por rejas de piso a techo, control de acceso de personal mediante tarjetas electrónicas.
Otros elementos necesarios, serían:
- Proceso de inspección a todo el personal que accede al área de operación a través de detector de metales, inspección física e inspecciones al azar.
- Sistema de vigilancia con una copia de seguridad de 30 días.
- Sistema de Protección contra Incendios: CO2, Químico e Hidráulico.
Recuerda, tus productos son tu patrimonio, por eso debes estar seguro de que estarán protegidos en todo momento.
Si tu empresa cuenta con estos recursos y lo único que necesita es cómo transportar los productos, entonces sí necesitas contratar solamente una empresa de transporte. Pero si no es así, mejor no corras riesgos en tu operación logística y contrata una empresa más especializada en servicios logísticos.
¿En qué casos necesitas empresas de servicios logísticos?
Cuando no cuentas con los recursos necesarios para llevar a cabo una operación logística impecable, entonces es cuando necesitas contratar empresas de servicios logísticos, también conocidas como operadores logísticos.
Dado que tu operación logística debe ser casi perfecta, no puedes darte el lujo de experimentar por ti mismo. Piensa en tus ganancias y pérdidas. El futuro de una empresa depende en gran parte de la calidad de su cadena de suministros. Por eso debes cerciorarte de que el proceso logístico que ejecutes sea el más efectivo.
¿Qué debes buscar en un operador logístico? Además de los recursos que ya mencionamos, debes buscar:
Satisfacción del retail
Uno de los mayores retos para los clientes es cumplir con las estrictas especificaciones del retail. Busca un operador logístico que se especialice en cumplirlas a detalle, eliminando o minimizando cualquier devolución por parte del retail.
Especialistas en manejo de productos sensibles
Por ejemplo, en CINLAT Logistics nos especializamos en el manejo de productos de consumo de alto valor y sensibles. Es decir, nuestros clientes pertenecen a segmentos como: Electrónica, telefonía celular, videojuegos, productos de entretenimiento, dispositivos deportivos “wearables”, relojería, juguetes, vinos y licores, electrodomésticos, perfumería, accesorios de viaje, tecnología, etc.
Si tus productos también son de alto valor o necesitan un manejo cuidadoso, definitivamente necesitas a alguien especializado.
Adaptabilidad a tus necesidades
Busca a alguien que adecue su proceso logístico para cubrir las necesidades de operación logística de tu empresa. Por ejemplo, si necesitas también un servicio de operaciones y cobranza, también se deben convertir en tu departamento de Operaciones, Cobranza y “Back Office”.
Operación con flexibilidad
Con esto nos referimos a la actualización de procesos y servicios según evoluciona el mercado. Así como la adaptación a la dinámica de tu negocio.
Información en tiempo real
En CINLAT Logistics te brindamos la información de cada paso del proceso logístico en tiempo real para la toma oportuna de las mejores decisiones. ¿Cómo? A través de un ejecutivo de cuenta dedicado a tu empresa y reportes personalizados en horarios específicos según tus requerimientos.
Sin costos ocultos
Necesitas a alguien que maximice la rentabilidad de tu empresa al eliminar al 100% los costos ocultos de tu operación y permitirte el enfoque en el crecimiento de tu empresa.
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Guía: El proceso de distribución de productos perfecto
¿Qué decisiones debes tomar al distribuir tus productos? ¿Qué tipos de canales existen? ¿Cómo integrar la logística en tu distribución? Descubre las respuestas a estas preguntas en este post para que realices tu distribución de productos de manera óptima.
La distribución de productos es una parte fundamental de la estrategia logística de tu empresa. No sólo se refiere a transportar productos o conseguir los camiones necesarios, como muchos pueden creer, sino que debes tomar decisiones importantes antes de comenzar a distribuir tus productos a las cadenas comerciales.
La distribución de productos consiste en la forma en que distribuyes tus productos a las diferentes plazas, retailers o puntos de venta en donde se encontrarán a disposición de tus consumidores. También incluye la selección de estos puntos de venta; cuáles serán los más indicados para tu producto.
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Ya sea que estés iniciando a distribuir tus productos o ya lleves un largo tiempo en el negocio, esta guía puede ser útil para ti. Ya que tal vez te hará reconsiderar algunos puntos dentro de tu estrategia logística para mejorar detalles en la distribución de productos o incluso volver a plantearte una totalmente nueva.
Para comenzar a distribuir tus productos, necesitas tomar una gran decisión: ¿Qué canales vas a utilizar?
Tipos de canales para la distribución de productos
La primera decisión que debes tomar es si el canal de distribución que emplearás será directo o indirecto.
Canal directo
Este tipo de canal consiste en enviar el producto a tu consumidor final de manera directa, es decir, sin utilizar intermediarios.
¿Cuándo haces uso de canales directos? Cuando vendes tus productos en tu propio local comercial, en internet a través de un e-commerce, si tu modelo de negocio es mediante visitas a domicilio o incluso llamadas telefónicas.
Una de las grandes ventajas de este tipo de canal es que te permitirá tener un mejor control sobre tus productos e incluso sobre las ventas. La razón es sencilla; te permite, de manera sencilla estar pendiente de que tus productos se entreguen a tiempo, en buenas condiciones, y también te da el tiempo de ofrecer un servicio al cliente óptimo y personalizado.
Este tipo de canal es adecuado para emprendedores que recién entran al mercado o pequeñas empresas que buscan mantenerse de esa forma. Aun así, existen ciertas desventajas de utilizar este canal, como: la falta de cobertura, mayores costos, y la falta de poder delegar el trabajo.
Canal indirecto
Si decides utilizar este tipo de canal de distribución, debes saber que consiste en vender tus productos a un intermediario. Y éste a su vez los venderá posteriormente al consumidor final, o dependiendo de su estrategia, también puede venderlos a otros intermediarios.
Los intermediarios pueden ser de varios tipos:
- Agentes: Agencias de viajes, agentes de seguros, etc.
- Mayoristas: Distribuidoras.
- Minoristas: Tiendas, bazares, etc.
- Detallistas: Supermercados, almacenes, etc.
Si te quedó duda acerca de los intermediarios que le venden a otros intermediarios, no te preocupes, es sencillo. Esto normalmente se da en los mayoristas. Estos pueden comprar tus productos y así venderlos después a minoristas, los cuales venden el producto de manera directa al consumidor final.
Analiza cuál le conviene más a tu empresa y sigamos con el siguiente punto a decidir.
Selecciona los puntos de venta
Si elegiste indirecto o la combinación de ambos canales para llevar a cabo la distribución de tus productos, es momento de decidir tus puntos de venta. ¿Dónde serán distribuidos tus productos?
Decidir a qué tiendas o centros comerciales vas a ofrecer tus productos es una gran decisión, porque de las ventas de estos, depende si el intermediario te seguirá comprando o no. Para tomar la mejor decisión debes realizar lo siguiente:
- Analiza a tu público objetivo: Dónde y cuándo suele comprar productos similares al tuyo.
- Analiza a tu competencia: Indispensable en cualquier estrategia; cuáles son los puntos de venta que utilizan, cuáles son los que les dan mejores resultados en ventas.
- Investiga cuáles son los puntos de venta utilizados por tu público objetivo y que pertenezcan al mismo segmento de mercado al cual te piensas dirigir.
- Pregúntate lo siguiente: ¿Cuentas con la logística adecuada para hacer llegar tus productos de forma eficiente y oportuna a cada intermediario o retailer? Es importante, ya que muchos son estrictos en cuanto a sus reglas de entrega; no querrás perder una gran oportunidad por errores que pudiste haber evitado desde el principio.
- Otra opción es probar con varios intermediarios. Así puedes ir midiendo la respuesta de cada uno y, de acuerdo con ello, ir descartando los que no te brinden los resultados esperados.
Contrata un Operador Logístico
Es una empresa especializada en realizar procesos logísticos. Pueden encargarse sólo del transporte, almacenes, o incluso toda tu estrategia logística. Una gran opción si lo que buscas es que tu distribución de productos resulte a la perfección y, créenos, es la solución más adecuada.
Los servicios logísticos que te recomendamos son 3PL, 3PL Plus, 4PL y HYLO. Todos éstos, te generan resultados tangibles como: crecimiento del flujo de efectivo, control del crecimiento y consolidación del valor capital de tu marca, eliminar la dependencia de terceros y alineación global en la estrategia corporativa.
Si estás comenzando a distribuir tus productos, es importante que analices esta opción, ya que puedes iniciar con grandes resultados. Existen empresas que se dan cuenta hasta que ya es demasiado tarde y ya han perdido mucho dinero a raíz de errores en la distribución de productos, así como de todo el proceso detrás de su operación logística.
Ten en cuenta que uno de los principales beneficios de contratar a un operador logístico especializado, es que eliminan todo rastro de costos ocultos. De esta manera aumentan la rentabilidad de tu empresa; todo lo que ahorres lo podrás invertir en la calidad de tus productos, personal capacitado, campañas de marketing y publicidad, etc.
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Ahora que ya sabes todo lo que necesitas para distribuir tus productos correctamente y que seguramente tomaste la decisión de contratar a un operador logístico, tendrás más tiempo para conseguir nuevos clientes y seguir haciendo crecer tu empresa.
Cómo utilizar logística internacional como ventaja competitiva
Además del valor que tu producto ofrece a tus clientes, también necesitan percibir un valor adicional. En este post descubrirás por qué utilizar la logística internacional puede beneficiar a tu empresa y cómo se usa como ventaja sobre tus competidores.
Al pensar en competencia, todos los empresarios piensan en cómo su producto puede ser mejor que el de otras empresas. También piensan en invertir en campañas de marketing y publicidad. Pero, ¿es lo único? Actualmente la logística internacional también se ha vuelto un factor competitivo.
Claro que tener un producto de alta calidad es importante, de eso no queda duda alguna. Pero si lo piensas bien, no lo es todo. Ya existen empresas que también realizan una fuerte inversión en procesos de logística internacional que los ayuden en aumentar la rentabilidad de su empresa. ¿Para qué? De esta forma, todo lo que ahorran en la eliminación de costos ocultos, lo invierten en mejorar su producto. Así se crea un ciclo benéfico para la empresa y sus negocios; suena lógico, ¿no crees?
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¿Cómo utilizar la logística internacional para lograr esto?
Para entender mejor cómo es que una excelente ejecución de logística te ayuda a tener una ventaja competitiva, lo dividiremos en 2 factores clave: valor y costos. El valor se enfoca en el servicio que le das a tus clientes. Mientras que los costos se refieren a las técnicas o herramientas que logran una reducción de los mismos.
Primero veamos qué elementos encontramos en el factor de valor:
Servicios personalizados
Un operador logístico te brindará un servicio hecho a tu medida, como si fuera un sastre. Entre más entienda tus necesidades, mejor realizará su trabajo. De esta forma podrá perfeccionar cada aspecto de tu cadena de suministros. No te limites en invertir en un operador que se dedique sólo a la distribución o almacenamiento. La logística internacional te ayudará desde la importación, pasando por el almacenamiento y la entrega de tu producto hasta la puerta del cliente.
Fiabilidad
Es indispensable que tus clientes se conviertan en tus aliados. ¿Cómo logras esto? Haz que confíen en ti mediante resultados positivos. Además de ofrecer un producto de valor para sus anaqueles, debes cumplir con las entregas en tiempo y forma. Esta es una gran manera de asegurar tu lugar en el mercado.
Capacidad de resolver problemas
Aunque tengas al mejor operador logístico, los problemas inesperados siempre ocurren, así que debes estar seguro de que el servicio logístico que te brindan es infalible. Un servicio de logística internacional te ofrece planes desde la A a la Z por si ocurre lo menos imprevisto. Si no es así, piensa en contratar a alguien más, porque definitivamente es algo que te puede afectar.
Necesitas una empresa de logística en la que puedas confiar, con la certeza de que todo tu proceso logístico está en manos capaces. De otra forma, además de perder la confianza de tus clientes por retrasos, productos dañados, etc., también perderás tu tiempo en atender los problemas del proceso tú mismo.
Ahora analicemos qué es lo que necesitas saber sobre el factor costos:
Optimización de recursos
Tu objetivo durante el proceso de logística internacional debe ser la reducción de costos y esto lo puedes lograr con la optimización de recursos. Un operador logístico que cuente con personal capacitado, conocimiento en importación de productos, almacén con un flujo continuo, transporte e infraestructura de alta calidad, y tenga todo funcionando en óptimas condiciones, hará que la productividad aumente.
Aquí tendrás una gran oportunidad, ya que muchas empresas contratan servicios logísticos por separado, como transporte, almacén, etc. Si contratas una sola empresa que se encargue de todo estarás reduciendo tus costos de manera óptima.
Eliminación de costos ocultos
Seguramente estás familiarizado con este término. Los costos ocultos se encuentran en donde menos te lo esperas, en cada parte de tu proceso logístico. Necesitas analizar todo tu proceso para saber dónde se encuentran, en qué estás gastando de más. De esta forma podrás localizarlos y eliminarlos. Cuando lo hagas, notarás cómo es que tus costos disminuirán constantemente.
Todo esto lo puedes lograr con una logística internacional que parta de servicios 3PL hacia los más avanzados. Este tipo de servicios te ayudarán con cada uno de estos aspectos dentro de tu operación logística:
- Coordinación de Logística y de Importación: Importación “puerta a puerta”.
- Gestión de los procesos de NORMATIVIDAD (NOMs) requeridos por las autoridades mexicanas para la importación y comercialización de productos.
- Recibo de mercancías y POP a detalle y a caja cerrada, así como inspección cosmética, conteo individual, toma de seriales automática, acondicionamiento de NOMs, reportes de discrepancias, etc.
- Almacenaje
- Servicios de habilitación de almacén fiscal.
- Recepción de órdenes
- “Cross Dock”. Controlado a través del WMS y sin pasar por proceso de almacenaje.
- Preparación de producto y surtido de órdenes.
- Recuperación de pruebas de entrega (PODs) en tiempo y forma.
- Embarque de órdenes.
- Entregas a Clientes.
- Impresión de facturas o remisiones en sus instalaciones.
- Logística inversa, recolección y procesamiento de devoluciones.
Además, no olvides que también necesitas servicios de IT, como:
- Staff interno capacitado para la adaptación y mantenimiento de IT con clientes y cadenas 24/7.
- Conectividad eficiente con tus clientes y cadenas a través de líneas de internet dedicadas, administración de intercambio de datos (VPN, AS2 y FTP) y protocolos de comunicación (EDI y DPS).
- Protección y seguridad de la información por medio de protocolos de seguridad, Firewall (Fortinet) y Antivirus (Trend Micro).
Conclusión
En CINLAT Logistics te recomendamos que ese sea el mínimo de servicios que integren a tu operador logístico 3PL. Sólo de esta forma podrás estar preparado para tener una ventaja frente a tus competidores. Recuerda, si tu proceso de logística internacional actual no está funcionando como quisieras, nunca es tarde para analizar cada aspecto de tu proceso, identificar las fallas y poner manos a la obra para poder optimizarlo.
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Agregar sólo valor a tu producto no hará que actualmente venzas a tu competencia, agrega valor a toda tu estrategia logística y verás como crecerás dentro del mercado.
4 errores comunes en operaciones logísticas que debes evitar
Descubre algunos de los errores más comunes al realizar operaciones logísticas, date cuenta si los estás cometiendo y haz algo al respecto. En caso contrario podrían traer consecuencias negativas al rendimiento de tu empresa.
Muchos directores se han preguntado por qué la rentabilidad de su empresa no aumenta o se enfrentan a una pérdida de clientes que no comprenden. Esta vez hablaremos sobre los errores que suelen ser la causa de estos graves inconvenientes.
Al realizar la planeación de la operación logística de toda tu cadena de suministro, podrías determinar que todo va a salir a la perfección, ahora que todo está en papel. Pero cuando ejecutas esa planeación, tal vez no todo resulte como tú quisieras. Quizás podrías decir “nadie es perfecto”. Lamentamos decirte que no es así, en cuestión de un proceso logístico, debes minimizar los errores lo más que se pueda, es decir, tratar de llegar a la perfección. ¿Esto es posible? Aunque no lo creas, la mayoría de las veces sí.
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Existen sucesos que no puedes controlar, como el clima, que tal vez pueda retrasar la entrega de tu producto, o la ponchadura de una llanta de tus camiones. Estamos totalmente conscientes de que no puedes controlar absolutamente todo; lo que sí puedes hacer es prevenirlo. ¿Cómo?
En el caso del clima, estar al tanto de todos los pronósticos para contemplar y determinar una salida anticipada de tus productos. En el caso de los camiones, debes realizar inspecciones regularmente para saber que están en perfectas condiciones. Si crees que es algo exagerado, te aseguramos que las consecuencias de operaciones logísticas deficientes te harán cambiar de opinión.
Consecuencias de errores en operaciones logísticas
Productos dañados
Cualquier servicio logístico que contrates debe contar con un almacén, donde la infraestructura sea de alto nivel y transportes óptimos para la distribución de tus productos. Cualquier falla en alguno de éstos y el producto podría correr el riesgo de dañarse. Si esto pasa, olvida que los retailers lo acepten en sus anaqueles.
Pérdida de clientes
Si tus consumidores no encuentran tu producto en las cadenas comerciales, por cualquier razón, ya sea que te retrases en algunas entregas o te rechacen el producto, fácilmente podrán elegir a la competencia.
Malas relaciones con cadenas comerciales
La mayoría de las cadenas comerciales tienen especificaciones estrictas de cada producto que reciben para colocar en sus anaqueles. Si no las cumples al pie de la letra, podrías perder un gran mercado. Garantizar el cumplimiento y contar con una excelente relación con las cadenas comerciales, son fundamentales para que tu cadena de suministro tenga éxito.
Pérdida económica
Cada una de las operaciones logísticas que realices conlleva una inversión económica. Decimos “inversión” cuando todo sale según lo planeado, pero si cometes errores regularmente, podrían convertirse en un gasto innecesario. Por eso es que una compañía debe invertir en un servicio logístico impecable, de esta manera ayuda a aumentar la rentabilidad de la empresa.
Estas consecuencias son graves y pueden resultar de errores que no suenen como una gran falla. Es la importancia de llevar a cabo operaciones logísticas impecables, cualquier error puede resultar en una tragedia para la empresa a corto, mediano o largo plazo.
Errores comunes en operaciones logísticas
Algunos de los errores más comunes que existen dentro del proceso logístico son los siguientes:
1. Errores en los productos entregados
Previamente a la distribución de tu producto a alguna cadena comercial, ésta te hace llegar sus especificaciones de entrega. Si no cumples con ellas, la devolución del producto será instantánea. Y si esto se vuelve regular, quizá tu reputación como marca irá disminuyendo y tu imagen quedará manchada. Estos errores generalmente incluyen:
- Etiquetado deficiente
- Colocación de precios incorrectos
- Errores en los códigos
- Entrega de productos dañados
- Entrega incompleta de productos
2. Pérdida de inventarios
Un error común es que se pierdan los inventarios durante la transportación o el almacenaje de los productos. El que sea un error “común”, no quiere decir que sea lo correcto, ni quiere decir que no se pueda evitar. Por ejemplo, en CINLAT Logistics contamos con software especializado para el manejo de inventarios, además de elementos de seguridad de clase mundial.
Esto quiere decir que debes contratar a un operador logístico que cuente con una infraestructura IT de alto nivel, así como un personal capacitado y procesos especializados para el manejo de cada documento proporcionado por el cliente. ¿Por qué? Porque sabemos la importancia de este tipo de documentos y sabemos que una pérdida puede retrasar toda la operación logística, además de proyectar una imagen negativa ante nuestros clientes.
3. Incumplimiento de entregas
La falta de profesionalismo en las entregas puede resultar en graves afectaciones comerciales a mediano o largo plazo. Nunca digas “un error le pasa a cualquiera”, mejor analiza qué fue lo que sucedió y asegúrate de que no vuelva a suceder. Recuerda, las cadenas comerciales no aceptan pretextos de ningún tipo.
Si te retrasas en las entregas o en el peor de los casos, no cumples, mejor opta por contratar especialistas que se encarguen de todo el proceso logístico. Más vale que inviertas desde el principio en un operador logístico que pueda brindarte una gran reputación frente a los retailers, que seguir en el mismo camino y hacer que tu marca gane una imagen negativa frente a ellos. Además de seguir perdiendo dinero en errores absurdos.
4. Personal no calificado
Si tu personal no está correctamente capacitado, ésta puede ser la fuente de muchos más problemas para tu empresa. La importancia de tener gente capacitada se debe a que tu producto estará en sus manos, y si no le dan el manejo adecuado, podría traerte errores constantes en tu cadena de suministro.
Otro aspecto, es que necesitarán tener conocimientos del software apropiado para llevar a cabo tu operación logística. Algo que ya es indispensable para optimizar cada proceso. Necesitas gente capacitada que se encargue del transporte, el recibo, la gestión de normatividad, el etiquetado, almacenaje, el manejo de las órdenes de compra, inventarios, etc.
Si no cometes estos errores, vas en buen camino para realizar operaciones logísticas exitosas. Pero si los errores son constantes, entonces piensa seriamente en contratar al operador logístico indicado para el giro de tu empresa.
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Pasos para contratar los servicios logísticos indicados para tu empresa
Encontrar los servicios logísticos indicados para tu empresa es una labor ardua e indispensable para el rendimiento de tu cadena de suministros. En este post te mostraremos una forma rápida para lograrlo.
Actualmente aún existen empresas que no invierten lo suficiente en servicios logísticos porque creen que pueden encargarse de esta tarea. No es una mala idea si es que tienes un área especializada, personal totalmente capacitado, un software adecuado y obviamente el tiempo para llevarlo a cabo. En estos casos tal vez requieras contratar sólo transporte y un almacén, es decir, operadores 1PL y 2PL.
En el caso de no tener un área de logística específica y aun así te quieras dedicar tú mismo a realizar esta labor, lamentamos decirte que las cosas no saldrán como tú quisieras, al menos la mayor parte del tiempo. ¿Por qué pasa esto? Porque una operación logística necesita una atención del 100% y quizá tú tengas otras responsabilidades como administrar tu empresa o una labor de ventas.
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Contratar el operador logístico indicado para tu empresa debe ser un proceso de selección al que le debes dedicar tiempo. Debes elegir a aquél que se adecue a las necesidades de tu empresa. Si no es así, no serviría de mucho, ya que el objetivo de esta búsqueda es encontrar los servicios que ayuden a aumentar la rentabilidad de tu empresa. Para lograr esto, es indispensable que tu proceso logístico tenga el mejor rendimiento posible.
Afortunadamente, el proceso de selección ahora es más sencillo debido al internet. Tan sólo tendrás que tomarte el tiempo de buscar la empresa que más te convenza, agendar una cita y decidirte por uno.
Para facilitarte esta selección de servicios logísticos, tenemos algunos consejos que te ayudarán a encontrar el operador logístico adecuado a tus necesidades.
Pasos para contratar los servicios logísticos que necesitas
1. Analiza qué tipo de servicios logísticos necesitas
Esto lo puedes lograr a través de un estudio de tu cadena de suministros. Éste te podrá revelar qué es lo que está fallando en tu proceso logístico o cómo podrías mejorarlo. Recuerda, entre más completo sea el servicio que contrates, más beneficios le traerá a tu compañía.
Para saber qué tipos de servicios logísticos necesitas, pregúntate: ¿Necesitas importación “puerta a puerta”? ¿Requieres a alguien encargado de la gestión de normatividad, revisión y etiquetado de producto? ¿Manejo de productos de alto valor? Si es así, te convendría buscar servicios 3PL. Si además de esto, necesitas ayuda con alguien que se encargue del back office, deberías contratar un 3PL Plus; o si requieres una asesoría de toda la operación para ayudarte a tomar las mejores decisiones, entonces estás buscando un servicio 4PL.
2. Busca en internet
Todo operador logístico tiene un sitio web donde podrás informarte acerca de los servicios que ofrecen. Puedes buscar con frases como:
- “Operador Logístico en México”
- “Operador logístico mexicano”
- “Las mejores empresas de logística en México”
- “Empresas de logística integral”
Estudia lo que te ofrece cada empresa con atención y ve seleccionando las que más te convenzan.
Si ya tienes una idea más clara sobre el servicio que necesitas, entonces podría ser mejor buscarlo de manera específica, por ejemplo:
- “Servicios logísticos 3PL”
- “Servicios logísticos 4PL”
- “Servicios logísticos de importación”
- “Operación logística puerta a puerta”
- “Servicio de logística internacional”
O si buscas un distribuidor experto para tener presencia en el mercado mexicano: “Servicios logísticos HYLO”.
Te recomendamos seleccionar mínimo 3 operadores logísticos para tener en cuenta.
3. Pon atención a su experiencia
Entre más experiencia tengan, mucho mejor. Busca cuánto tiempo llevan en el mercado, así como las cadenas comerciales con las que trabajan. Si tienen una buena relación con las mejores cadenas comerciales, esto te podría beneficiar en gran medida para la presencia de tus productos.
El que tengan una excelente relación con el retailer te habla del buen trabajo que realizan respecto a la distribución y entrega de los productos.
4. Haz una cita y visita sus instalaciones
Ya que tienes seleccionadas a las empresas que más te convencieron y que tienen los servicios logísticos que necesitas, llegó la hora de hacer una cita. Planea una entrevista con cada una de las 3 empresas que elegiste y háblales acerca de tus necesidades. Lo indicado es que tú vayas a conocer sus instalaciones. De esta manera, tendrás un conocimiento más amplio acerca de cómo realizan todo el proceso logístico.
Si tienes a un especialista o encargado de logística dentro de tu empresa, lo más indicado es que te acompañe para que te ayude a decidir cuál es la mejor opción.
Cuando asistas a sus instalaciones es muy importante que te fijes en detalles de cómo realizan sus procesos, por ejemplo:
- Recibo de mercancía
- Manejo de productos
- Etiquetado, kitting, emblistado, etc.
- Almacén en óptimas condiciones
- Gestión de órdenes de compra
- Software
- Infraestructura de seguridad
5. Satisfacción de tus necesidades
Además de brindarte servicios de logística “puerta a puerta”, los cuales deberían adecuarse a las necesidades de tu empresa a la perfección, un operador logístico de alta calidad puede ofrecerte más servicios. Si necesitas que también se encargue del Back Office, debería contar con un servicio 3PL Plus. Incluso un operador logístico 4PL se tendría que encargar completamente de todo el proceso logístico y debería tener la experiencia de tomar decisiones en tiempo real para beneficiar el rendimiento de tu operación.
Si sigues estos pasos, podrás elegir los servicios logísticos adecuados, así como a la empresa indicada para llevarlos a cabo. Los resultados hablarán por sí mismos; los errores en tu proceso disminuirán, se eliminarán los costos ocultos de tu operación y, por lo tanto, aumentará la rentabilidad de tu empresa.
Si necesitas una asesoría para saber cuál es el servicio que necesitas, en CINLAT Logistics te brindamos una asesoría sin costo, donde analizaremos tu operación actual. Te ayudaremos a localizar las fallas de tu proceso, costos ocultos, así como cada aspecto que se podría mejorar. Nuestro objetivo es que tu operación logística sea personalizada y alcance estándares cercanos a la perfección.
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CINLAT Logistics: Un cuento logístico de Navidad
Conoce el caso de Juan, aprende de los problemas que enfrentó al momento de implementar su proceso logístico y cómo una asesoría y contratación de verdaderos especialistas como CINLAT Logistics, ayudó a que se recuperara. Si has tenido una experiencia parecida en tu empresa, esto te ayudará.
La historia de Juan
Juan es un empresario mexicano que vende productos de consumo en unas cuantas tiendas que tiene estratégicamente ubicadas en la Ciudad de México y en algunas otras ciudades del país.
Hasta el momento, ha sido exitoso, pero como es natural, ha llegado el momento en que decidió dar el siguiente paso, así que, desde el mes pasado, está registrado oficialmente, como proveedor de las principales cadenas de tiendas departamentales del país. Un sueño hecho realidad. Y justo ahora, que empieza la temporada alta, Juan hizo un presupuesto ambicioso y comenzó a hacer estrategias en su mente sobre cómo invertir el flujo de recursos que pronto tendrá que manejar.
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El inicio de su experiencia logística
Comenzaron a llegar las órdenes de compra. Como es natural, cuando es la primera vez que entras en una cadena de tiendas, pueden haber pedidos de todas ellas. Y aunque en algunos casos, las órdenes de compra son para entrega en Centros de Distribución, se debe tener cuidado de atender el requerimiento de cada tienda. Y entregar en más de 250 tiendas al mismo tiempo, no es fácil, como Juan pudo darse cuenta.
Lo primero que pasó, es que tuvo en su almacén una cantidad de producto mucho mayor a la que nunca había manejado. Pronto fue rebasado y tenía cajas de producto dispersas en todas sus instalaciones. Incluso, en su oficina tenía tres cajas.
La entrega para sus tres principales cadenas de Retail, era con cita en el CeDis, a caja abierta y con una cantidad importante de otros requerimientos. Como el volumen era muy alto, ninguna de sus unidades podía surtirlo, así que contrató a un transportista que le recomendaron.
La noche anterior al embarque había sido muy pesada. Él mismo estuvo ayudando hasta la madrugada, a dejar el cargamento listo para que fuera recolectado al día siguiente: a las 9 de la mañana, hora en que el transportista debía llegar. Desde las 8:30, estuvo contactando al transportista para asegurarse de que venía en tiempo. Todo parecía estar en orden. Salvo porque el transportista no llegó a la hora convenida...
Comienzan las complicaciones
Cerca de las 10 de la mañana, en camiones de redilas con evidente falta de mantenimiento, llegó el transportista. A juzgar por su presentación, la fiesta de la noche previa había estado muy buena. Como Juan tenía mucha prisa, decidió no reclamar en ese momento y quitar más tiempo, así que se hizo la carga y los camiones salieron hacia sus destinos.
Ese día, puso a un subalterno, a monitorear esas entregas. Todo parecía ir bien. Hasta que quedó claro que no fue así.
El camión que iba hacia la primera cadena, la más grande, tuvo una ponchadura. Como iba a exceso de velocidad, al reventar la llanta, el chofer perdió el control de la unidad y chocó con otro auto, lastimando al conductor. No llevaba seguro, de modo que los dos vehículos fueron llevados al corralón para deslindar responsabilidades ante el ministerio público. Ya ahí, la mercancía fue asegurada mientras transcurría el trámite. Al final, la mercancía estuvo parada más de una semana, y la cadena de tiendas, le hizo llegar una multa por no presentarse. Además, la mercancía se dañó y no fue posible volverla a colocar en esa cadena. Fue necesario conseguir de urgencia más producto para cumplir con esa entrega. Y lo peor, no estuvo presente en piso de venta por varios días.
El camión que iba con dirección a la segunda cadena llegó a tiempo a su cita, pero al descargar la mercancía, iba dañada en parte. De modo que le rechazaron una parte importante de la entrega, con la multa respectiva, y la obligación de entregar nuevamente lo que no había sido aceptado. Eso sí, para tener la oportunidad de entregar lo que faltaba, él mismo tuvo que negociar con el comprador, por lo que tuvo que cancelar otras citas importantes.
El camión de la tercera cadena también llegó a tiempo, pero cuando fueron abriéndose las cajas para contar las piezas, hubo faltantes, lo que generó también rechazos parciales. Juan se había asegurado personalmente que la distribución fuera correcta para las órdenes de compra. La única explicación posible, era un robo por parte del transportista. Que no le pudo demostrar.
Al final, después de la primera ronda de entregas, Juan había tenido que invertir el tiempo de su subalterno, para dar seguimiento al proceso; su propio tiempo, negociando con el comprador de la segunda cadena, negociando en otros frentes para colocar el producto dañado; tiempo de toda su plantilla en retrabajo.
Se dan a notar las consecuencias
Tuvo que pagar por servicios de entrega fallidos, servicios de entrega adicionales para cubrir las fallas; multas por entregas incorrectas; un préstamo para pagar el inventario adicional; horas extra de su plantilla para cubrir los pedidos que no se cubrieron, y al final, sólo un 30% de todo el pedido estuvo en tiempo y forma en piso de venta para poder aprovechar los primeros días de la temporada alta. Y lejos de la gran utilidad que esperaba, esa operación quedó en números rojos. Le costaría una muy buena parte del próximo año, recuperarse de eso.
Momento de tomar una decisión
Y despertó. Se había quedado dormido mientras comenzaba a planear las entregas de la temporada alta. Todavía faltaban algunos meses, de modo que respiró y tras desperezarse, recordó que recientemente había visto de pasada un anuncio en la red, de una empresa llamada CINLAT Logistics. Entró a su sitio web, encontró su número telefónico y les llamó.
Tras pactar con ellos, CINLAT Logistics se hizo cargo de una manera automatizada y con información transparente, de sus inventarios, en perfecto orden. Y no sólo eso, sino que le ayudó a cumplir perfectamente con los requerimientos de surtido de cada una de las cadenas de Retail con quienes había contratado. Incluso, CINLAT Logistics se hizo cargo de la agenda de las citas de entrega. Pudo comprobar también, que este operador logístico trabaja solamente con transportes certificados, tanto en las unidades, como en las personas y tuvo la tranquilidad de poder dar seguimiento vía GPS a los camiones con los que se entregó su producto en los CeDis.
No sólo no tuvo entregas rechazadas, sino que se recuperó la prueba de entrega con una rapidez que no imaginaba posible, e incluso, CINLAT Logistics se hizo cargo de la cobranza. Y en el proceso, no perdió una sola pieza de su inventario.
Sus planes de crecimiento del próximo año van marchando de manera sólida y tiene previsto en 2019, ampliar su distribución a más cadenas.
Al final, Juan agradeció ese sueño que le permitió tomar las medidas necesarias para que, junto con CINLAT Logistics, convirtiera una pesadilla navideña, en un sueño hecho realidad.
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Tipos de servicios logísticos que tu empresa necesita
Para mantenerse presente en el mercado actualmente, las empresas deben tener un proceso logístico casi perfecto. Para esto, es indispensable saber qué tipos de servicios logísticos son los que requiere tu cadena de suministro para que sea óptima.
Para lograr esto, puedes acercarte a un operador logístico que analice cada paso del proceso actual de tu empresa. ¿En verdad es necesario? La respuesta casi siempre será SÍ. Cuando un especialista analiza cada aspecto de tu cadena de suministro, puede brindarte una observación objetiva de lo que estás haciendo bien y lo que está fallando: almacenamiento, la gestión de inventarios, el transporte, la distribución y el sistema de información, entre otros aspectos.
Una vez que tenga los resultados, podrá decirte qué tipo de servicio se adapta mejor a tus necesidades. A continuación, te mencionaremos los tipos de servicios logísticos que existen para que te vayas informando sobre el tema.
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Tipos de servicios logísticos: Descubre cuál necesitas
Cuando busques alguno de estos servicios, encontrarás que primero aparece un número seguido de “PL”. Estas letras significan “Party Logistics”, es decir, Proveedores de Logística. Los principales tipos de servicios logísticos se clasifican según las áreas que se encargan de ejecutar: 1PL, 2PL, 3PL, 4PL.
Ahora veamos de qué tipo de logística se encarga cada uno.
1PL
Esta fase de logística engloba solamente a las empresas de transporte que se encargan de la distribución de los productos de la compañía que los contrata. Es decir, no se consideran operadores logísticos, sino que se limitan exclusivamente al transporte de mercancías.
Contratar un servicio 1PL no es muy conveniente si tu objetivo es aumentar la rentabilidad de tu empresa, ya que tú seguirías encargándote de todo el proceso logístico; desde operaciones, instalaciones de almacenaje, gestión de normatividad, etc.
Si estás seguro de que tu compañía maneja a la perfección el resto de la operación logística y sólo necesita transporte, esta sería tu mejor opción. Pero te aseguramos que un operador logístico más completo te beneficiaría aún más.
2PL
Según los servicios que ofrecen, éstos ya son considerados operadores logísticos. Además del transporte, también se encargan del almacenamiento de tus productos. Pero, aun así, ¿en verdad son lo que necesitas? Contar con un almacén es un gran beneficio, pero recuerda, debes pensar en cada aspecto de tu proceso logístico y analizar si en verdad te conviene, tanto en estrategia como económicamente.
Supongamos que a tu estrategia sólo le hace falta el transporte y almacenaje de tus productos. Lo que debes investigar es si el almacén del operador logístico 2PL tiene la infraestructura óptima para resguardar tus productos, los cuales son tu patrimonio. Por ejemplo, en CINLAT Logistics, nuestros almacenes cuentan con:
- Corporación de Seguridad Externa para monitorear el perímetro externo, los patios de operación y la entrada principal.
- Corporación de Seguridad Interna para la supervisión de personal y productos, y control dentro de instalaciones.
- Muros perimetrales con sistemas de seguridad.
- Áreas operativas delimitadas por rejas de piso a techo.
- Control de acceso de personal mediante tarjetas electrónicas.
- Proceso de inspección a todo el personal que accede al área de operación a través de detector de metales, inspección física e inspecciones al azar.
- Sistema de vigilancia (CCTV) con una copia de seguridad de 30 días.
- Sistema de Protección contra Incendios: CO2, Químico e Hidráulico.
Aun cuando en CINLAT Logistics ofrecemos servicios 3PL, 3PL Plus, 4PL y HYLO, consideramos que esta seguridad es básica para cualquier almacén que estés buscando y que tengas la seguridad que tus productos estén a salvo.
3PL
Entramos a las grandes ligas en cuanto a operadores logísticos se refiere. Estos tipos de servicios logísticos son más avanzados con la capacidad de adaptarse a las necesidades de tu empresa. ¿Por qué? Porque además del transporte y el almacenaje de tus productos, también se encargan de su importación, recibo en almacén, gestión de normatividad, etc.
A continuación, te decimos qué es lo que te ofrece CINLAT Logistics, hablando de 3PL:
- Coordinación de Logística y de Importación
- Gestión de Normatividad: Gestión de los procesos de NORMATIVIDAD (NOMs) requeridos por las autoridades mexicanas para la importación y comercialización de productos.
- Recibo de mercancías y POP: Recibo a detalle y a caja cerrada. Inspección cosmética y conteo individual, acondicionamiento de NOMs, reportes de discrepancias.
- Almacenaje: Administración de los productos en el ERP y WMS, inventarios cíclicos y anuales. Control de inventarios: PEPS, UEPS y PCPS.
- Almacén fiscal: Servicios de habilitación de almacén fiscal.
- Recepción de órdenes: En el ERP de forma electrónica proveniente de los clientes o de las cadenas comerciales.
- “Cross Dock”: Controlado a través del WMS y sin pasar por proceso de almacenaje.
- Servicios de IT: Staff interno capacitado para la adaptación y mantenimiento de IT con clientes y cadenas 24/7, así como una conectividad eficiente entre el operador logístico, sus clientes y cadenas a través de líneas de internet dedicadas, administración de intercambio de datos y protocolos de comunicación.
- Protección y seguridad de la información: Por medio de protocolos de seguridad, Firewall y Antivirus.
- Preparación de producto y surtido de órdenes.
- Entregas a Cedis, mayoristas y tiendas con o sin entrega a detalle.
- Recuperación de pruebas de entrega (PODs) en tiempo y forma mediante SCT – Sistema de Control de Tráfico.
- Impresión de facturas o remisiones.
- Logística inversa, recolección y procesamiento de devoluciones.
Si el operador logístico al que estás contemplando contratar, no te ofrece mínimo todos estos servicios, puedes contactarnos. Ten en cuenta que es más fácil invertir en un operador logístico más completo, ya que de esta manera es más probable que aumente la rentabilidad de tu empresa.
3PL PLUS
Este tipo de servicio logístico, además de todo lo que te brinda el 3PL, también te ofrece servicios clave como “Order Entry Management”, “Back Office”, cobranza, y gestión de alta en el retail. Es decir, ya no tienes que preocuparte por ocuparte tú mismo de este tipo de servicios.
En CINLAT Logistics ofrecemos:
- Recibo, filtrado electrónico y administración de pedidos recibidos de las cadenas en ERP de CINLAT Logistics.
- Gestión de ASN “Advance Shipping Notice” y citas de entrega al cliente.
- Gestión y administración de facturación a través de medios electrónicos a nombre del cliente.
- Reportes en tiempo real: inventarios por producto, estatus de pedidos embarcados y pedidos en tránsito.
- Reportes de “Sell In” – “Sell Out” (“Sell Through”).
- Cobranza.
- Alta ante tus clientes como proveedores en el “retail”.
- Alta de los catálogos de tus productos en el “retail”.
4PL
Los tipos de servicios logísticos 4PL te ofrecen una asesoría personalizada en la toma de las mejores decisiones sobre tu estrategia de proceso logístico, además de todos los servicios que te ofrece el 3PL Plus. De esta forma, ya tendrías contratado el servicio 3PL, más los servicios de back office y la asesoría de tu operación.
HYLO: Hybrid Logistics Operator
Este tipo de servicios logísticos sólo lo podrás encontrar en CINLAT Logistics, ya que es un modelo único y personalizado. Te ofrece todos los servicios del 4PL más el servicio de distribuidor experto. ¿En qué consiste? Es la alternativa clave para empresas en el extranjero que desean participar en el mercado mexicano directamente. Este modelo combina la experiencia, procesos operativos / administrativos e infraestructura tecnológica de un operador logístico con la experiencia en la venta y la mercadotecnia de una organización, sin necesidad de invertir en infraestructura y de constituir una empresa en México.
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Ahora que conoces todos los tipos de servicios logísticos que tienes a tu disposición, sólo es cuestión que analices cuál le conviene más a tu empresa. No gastes en servicios por separado, es más costoso. Lo ideal es que contrates a un sólo operador logístico para que se encargue de todas las necesidades de tu empresa.
Cómo aumentar la rentabilidad de una empresa con un operador logístico
Un operador logístico se encarga de perfeccionar toda la cadena de suministros de tu empresa para que el cliente final quede satisfecho con el servicio y entrega de los productos.
Dentro de todo este proceso, uno de los objetivos principales es la reducción de costos. Esto es indispensable para así aumentar la rentabilidad de tu empresa. De esta manera podrás destinar los recursos ahorrados para mejorar otras áreas de la compañía.
Para lograr disminuir los costos de tu empresa, primero necesitas invertir en un operador logístico que te brinde servicios completos como 3PL, 3PL Plus o 4PL. ¿Por qué?
Según las estadísticas, la logística ocupa entre el 60 y el 80 por ciento del costo en las ventas de una empresa.
Así que estos servicios te ayudarán, porque están definidos para sacar el máximo rendimiento de cada etapa del proceso logístico de tu cadena de suministros. Esto responde a la pregunta ¿cómo aumentar la rentabilidad de una empresa?
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Si aún no logras comprenderlo a la perfección, no te preocupes, a continuación, te lo explicaremos de manera detallada:
Cómo aumentar la rentabilidad de una empresa: Puntos a considerar
Importación de productos
Si tu empresa necesita importar productos, debes hacerlo tú mismo o tal vez contratar a alguien más para que lo haga. Esto te quita tiempo durante procesos de papeleo y, contratar un agente externo podría salirse de tu presupuesto. Por esa razón, es una buena idea contratar a un operador logístico 3PL: éste se encargaría de ello, por lo que no estarías gastando tiempo ni dinero extra para realizar este tipo de procesos.
Almacén
Tus productos, preferiblemente tienen que ocupar el menor espacio posible para así aumentar de forma exponencial la rentabilidad de la venta.
Tener un almacén a tu disposición es indispensable para guardar tus productos en stock, ya que, en la mayoría de los casos, el suministro de productos al cliente final no se realiza de inmediato, pero una vez requerido por las tiendas, el abasto debe ser casi inmediato. Por esto, requieres un lugar y un tiempo determinado de acumulación (dependiendo los requerimientos de tus clientes).
El servicio de almacenaje cobra relevancia cuando entran en consideración variables como la visibilidad total de tus inventarios, y la tranquilidad de que no tendrás pérdidas mientras tus productos estén esperando a ser entregados a tus clientes.
Transporte
Si hablamos del transporte, el elemento del tiempo también es pieza clave para lograr ser lo más eficiente posible, tanto a nivel económico como en fechas de entrega. Esto hará que te diferencies de tu competencia en el mercado.
Pero no solamente está involucrado el tiempo. Requieres que tu producto esté en el momento requerido por tus clientes, sí, pero de la mejor manera posible: completo y sin maltratos, de modo que la seguridad del transporte se vuelve un tema primordial.
Muchas veces, lo que parece un servicio barato, ya sea propio o con algún proveedor de precios muy bajos, puede volverse un dolor de cabeza y una pérdida importante de dinero, consecuencia de las sanciones que las tiendas puedan imponerte al rechazar tus productos, si no llegan de manera perfecta, en el momento en que deben llegar.
Así que comienza a analizar cada etapa de tu proceso logístico para encontrar este tipo de detalles que puedes ahorrarte.
Entregas al cliente
Cada una de las principales cadenas de clientes en México tiene una serie de requisitos para recibir los productos de sus proveedores. El foco en el detalle resulta de suma relevancia, en el momento de preparar tus envíos para su entrega. No son las mismas especificaciones, las que tiene una tienda o las que tiene otra.
Realizar la entrega de tus productos a las cadenas comerciales con todos los requisitos y especificaciones que éstas piden, es fundamental. Cumplir este aspecto a la perfección te brindará una mayor rentabilidad, ya que eliminas costos ocultos en tu operación, pero también te abrirá las puertas a mayores ventas, al garantizar que tu producto esté disponible en piso de venta para que tus consumidores puedan comprarlo.
Recuerda, toda cancelación de pedido o devolución de producto es dinero perdido, ya sea porque perdiste la oportunidad de vender esa mercancía, porque tienes que pagar el retrabajo de uno o más procesos, porque debes reemplazar producto dañado, o incluso, por multas impuestas por las cadenas de retail por el incumplimiento, que pudiste haber evitado teniendo un proceso logístico óptimo.
Operación logística impecable
Al buscar contratar un operador logístico, necesitas enfocarte en ciertos puntos y experiencia que necesita para que tu operación salga a la perfección. Si los beneficios que te ofrece son los indicados, entonces no debes dudar en invertir en su contratación.
Especialistas en el manejo de productos de tu nicho
En caso de que tus productos sean de alto valor, debes buscar un operador que ya tenga una experiencia amplia en productos de ese tipo. Si no es así, podrían presentarse accidentes o diversas situaciones que afecten tu mercancía. ¿Por qué? Porque tal vez, el operador elegido no tiene la experiencia necesaria para manejar productos más frágiles de los que acostumbra, o porque no tiene la sensibilidad necesaria para manejar tu producto en época de lanzamientos, o porque puede dejar pasar alguna falla importante. Y esto se reflejaría como pérdida y, por lo tanto, dinero perdido.
En CINLAT Logistics nuestros clientes pertenecen a segmentos de:
- Electrónica
- Telefonía celular
- Videojuegos
- Productos de entretenimiento
- Dispositivos deportivos “wearables”
- Relojería
- Juguetes
- Vinos y licores
- Calzado, ropa y accesorios de lujo
- Electrodomésticos
- Perfumería
- Accesorios de viaje
- Tecnología
Infraestructura IT
La tecnología del software utilizado respaldará el control y precisión de tu operación logística. Por esta razón, tu operador también debe contar con un equipo interno de especialistas para la adaptación y mantenimiento de IT. Además de una capacidad de conectividad y seguridad con tu operación logística y tus clientes.
Entre mayor control tengas sobre tu operación, disminuirán los errores de entrega, malentendidos por falta de comunicación, etc. De esta manera tú, tus clientes y el operador logístico estarán siempre en la misma línea y al tanto de todo.
Eliminación de costos ocultos
Cuando eliminas al 100% los costos ocultos de tu operación, entonces es cuando estarás maximizando la rentabilidad de tu empresa y te permitirás en el enfoque del crecimiento de tu empresa.
Ejemplos de costos ocultos:
- Pérdidas y daños de tu inventario.
- Pérdidas de ventas o penalizaciones por incumplimientos.
Además del daño al prestigio de tu empresa y tus marcas, estos errores te quitan dinero constantemente. Busca a los especialistas indicados que te ayuden a eliminarlos de una vez por todas. Sí es posible.
¿Aún no estás convencido? Agenda una asesoría SIN COSTO.Te ayudamos a entender a la perfección por qué y cuál es la mejor opción de Operador Logístico para tu empresa. |
Entonces, para responder a la pregunta ¿cómo aumentar la rentabilidad de una empresa? Ahora sabes que debes buscar un operador logístico que lleve a cabo labores operativas en instalaciones de primer nivel, con sistemas flexibles, específicos para el mercado mexicano, relaciones comerciales con el retail y cumplimiento de indicadores de desempeño en forma honorable y profesional.